تا هفت روز پس از دریافت محصول خریداری شده , امکان تعویض و باز پس گیری کالا امکان پذیر میباشد که شرایط آن به شرح ذیل است:

1. لطفا قبل از هر اقدامی، با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید.       

 2.عدم نیاز مشتری به کالای خریداری شده                    

3.عدم تطابق محصول دریافت شده  با کالای سفارش داده شده

4. بسته بندی خود محصول باز نشده باشد.  

الزامات

1-  در صورت تصمیم به استرداد کالا، ابتدا دلیل استرداد محصول را  با کارشنتاسان پشتیبانی مکامبیل در میان بگذارید.  

2-  ارائه اصل فاکتور کالا ( در صورت مفقود شدن فاکتور ، می‌توانید از صفحه کاربری خود فاکتور را چاپ کنید.)

3-  برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات،  روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

هزینه استرداد کالا

هزینه ارسال بازگشت کالا توسط مشتری پرداخت می‌شود .     

پس از تایید دلایل عودت کالا توسط کارشناس مکامبیل، مبلغ کالا و یا محصول جایگزین ظرف 24 تا 72 ساعت کاری به مشتری پرداخت و تحویل خواهد شد.

تایید و یا عدم تایید دلایل عودت کالا ظرف نهایتا 24 ساعت کاری ، پس از تحویل کالا صورت می گیرد .